英語マニュアル翻訳の“隠れコスト”に悩む依頼者をFrontierはどのように手伝ったのか お見積もりに出てこないお金と時間の無駄をなくす

小説や商品のパンフレットなどと違って、マニュアル翻訳には特有の難しさがあります。情報の正確性を高めるため、用語集に従って翻訳しなければならないという難しさです。

イメージしやすいように、ソフトウェアのマニュアルを想像してみてください。文書作成ソフトウェアで文章を打ち込んだのはいいけど、保存方法が分かりません。マニュアルを参照すると、“打ち込んだ文章の保存は画面左上の「ドキュメント」メニューから行います”という説明がありました。しかし、ソフトウェアの画面左上をいくら探しても、「ファイル」というメニューしかありません。

オフィス系ソフトウェアに慣れている私たちなら、マニュアルの指示が間違っていることが分かります。「ファイル」メニューから保存を行います。しかし、取扱説明書を参照した人は初めて操作しているため、何も分かりません。しばらくは説明通りの「ドキュメント」というメニューを探しますが、その内に諦めて、メーカーにクレームを入れたり、返金を求めたりするでしょう。

ここに出てきた「ファイル」はソフトウェアの画面に表示されるメニューの名前です。ソフトウェアの画面に出てくるメニュー名、ボタン名、ウィンドウ名、エラーメッセージなどはすべてUI（ユーアイ、ユーザーインターフェイス）と呼びます。

ソフトウェアの規模にもよりますが、UIの数が5万点あったりします。そのすべてをまとめるのは用語集というファイルです。

つまり、翻訳者は5万点のUIを意識し、正しい用語を使いながらマニュアルを正確に翻訳しなければなりません。